ผู้บริหารอาวุโสจาก Fabric Architecture ตระหนักได้ว่า หากต้องการทำให้ธุรกิจเติบโต พวกเขาต้องทำการเปลี่ยนโครงสร้างองค์กร ผู้อำนวยการ Debra Drew ผู้จบหลักสูตร เดล คาร์เนกี ต้องการทำให้แน่ใจว่าทีมงานได้รับการสนับสนุนและช่วยเหลือในช่วงที่การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยไม่สร้างความเสียหายต่อธุรกิจปัจจุบัน

เริ่มแรก มีผู้เข่าร่วมหลักสูตร Leadership Training for Managers เพียงสามคนเพื่อเสริมสร้างทักษะการจัดการของพวกเขาให้แข็งแกร่ง เพื่อช่วยให้เหล่าผู้จัดการโฟกัสไปที่การเติบโตทางธุรกิจ ทีมงานที่ต้องพบปะลูกค้า ได้รับการฝึกอบรมในหลักสูตร Sales Advantage เพื่อเสริมสร้างความมั่นใจ และมีนำเสนอได้อย่างยอดเยี่ยม หลังจากนั้น สี่คนสำคัญขององค์กรถูกเลือกเพื่อเข้าอบรมหลักสูตร Effective Communications ซึ่งสอนให้พวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านการสร้างความสัมพันธ์ และสามารถพัฒนาความสัมพันธ์ให้แน่นแฟ้น

การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กร ประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก โดยที่กิจการการดำเนินงาน แทบไม่เกิดการหยุดชะงักใดๆ การพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้ผลิตช่วยให้อัตราการเติบโตแรงงานเพิ่มขึ้นถึง 70% บริษัทมียอดขายเพิ่มขึ้นถึง 26% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา จากการเปลี่ยนวิธีการดำเนินงานมาเป็น การมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ช่วยเพิ่มอัตราการปิดการขายได้เพิ่มขึ้นถึง 23%