Cursul de Training în Leadership pentru Manageri a ajutat la dezvoltarea abilităților directorilor de gestionare a proceselor și i-a pregătit pentru a gestiona mai eficient proiecte, a delega sarcini și a-și responsabiliza oamenii. Cursul Dale Carnegie, disponibil atât pentru directori cât și pentru manageri de nivel mediu, s-a concentrat pe dezvoltarea continuă a încrederii și abilităților de comuncare a persoanelor. Abordarea practică, orientată pe echipe, de la Dale Carnegie a ajutat la unificarea noii echipe de leadership și a ajutat-o să se concentreze pe stabilirea obiectivelor de performanță pentru companie.
Colaborarea dintre funcții a ajutat la eliminarea barierelor dintre divizii, ajutând la unificarea diverselor zone ale organizației. Eficiența câștigată prin fluxul de muncă îmbunătățit le-a permis managerilor să accepte oameni noi și să preia sarcini în plus fără să trebuiască să mai treacă prin ierarhia managementului. Cu cât compania a înțeles mai bine ce are în comun cu ea însăși, cu atât mai puternică și mai unită a devenit.
Provocări
Delta Dental din Arkansas este o organizație bogată în talente, care însă avea nevoie de mai multe abilități de management. Mulți manageri de nivel mediu nu erau pregătiți în mod adecvat pentru a-și îndeplini responsabilitățile de zi cu zi și pentru a rezolva conflictele iscate între membrii personalului lor, ceea ce a dus la nemulțumiri tot mai puternice și cheltuieli mari.
Soluții
Dale-Carnegie Training a recomandat o abordare de training în două faze – Trainingul în Leadership pentru Manageri, pentru a-și îmbunătăți abilitățile de leadership și Cursul Dale Carnegie pentru a crește încrederea în sine și abilitățile de comunicare. Participanții au aplicat teoria în practică și au dezvoltat soluții de business pentru a ajuta la creșterea eficienței și productivității operaționale de la Delta.
Rezultate
Dale Carnegie Training a ajutat compania Delta Dental să-și identifice obiectivele operaționale, legate de productivitate și de productivitate, să-și scadă costurile și să-și fluidizeze capacitățile de livrare a serviciilor. Pe măsură ce muncitorii deveneau mai încrezători în ei înșiși, productivitatea le-a crescut, iar comunicarea și colaborarea au prosperat. Drept urmare, Delta Dental a atins performanțe record în ceea ce privește operațiunile și veniturile financiare.
„Programele Dale Carnegie sunt de primă clasă. Anul trecut, am avut cel mai bun an din punct de vedere operativ, financiar și evolutiv din istoria companiei. S-a întâmplat pentru că oamenii noștri au fost pregătiți să-și facă datoria într-un mod foarte eficient, și să îi inspire pe ceilalți să facă la fel. Dale Carnegie are foarte multă experiență în acest gen de training la nivel mondial.”
