Administrar as expectativas do cliente
Construir uma base de clientes leais é essencial para o sucesso de qualquer empresa, grande ou pequena. Os clientes continuam a fazer negócios com organizações que entregam o que prometem, sempre. Este curso online ao vivo interativo vai ajudar você a construir confiança e relacionamentos a longo prazo administrando as expectativas do cliente de forma consistente.
O que você vai aprender
Determine as expectativas iniciais do cliente e aprenda abordagens de tiro certeiro para excedê-las de novo e outra vez! Trabalhe com clientes para estabelecer expectativas realísticas e siga um processo consistente para administrá-los no futuro. Explore sua influência conforme constrói e aprofunda relacionamentos com seus clientes.
Por que você quer aprender
Este curso engajante e colaborativo é a forma perfeita de melhorar suas práticas de serviço ao cliente. Você vai fazer conexões com novos clientes e melhorar relacionamentos com antigos comunicando-se claramente sobre sua promessa de negócios. Sua organização vai conquistar a confiança e o respeito de todos que você encontra com a imagem de consistência que você vai passar para os clientes.
Como isso vai ajudar você
No serviço ao cliente, consistência é o segredo. Conforme você constrói a reputação de uma empresa que sempre entrega, vai se tornar uma organização que faz os clientes quererem voltar! Após este curso, você vai aproveitar o sucesso com uma base de clientes leais que vai te levar direto ao topo.
