iBAHN rozpoczął współpracę z Dale Carnegie szukając sposobu na zwiększenie dochodów firmy poprzez podwyższenie sprzedaży i obniżenie czasu realizacji transakcji. Osiągnięcie zamierzonego rezultatu wymagało wieloetapowego działania - zatrudnienia "tajemniczych klientów", bezpośrednich rozmów ze sprzedawcami oraz analizy prowadzonych transakcji. Na podstawie zebranych danych eksperci Dale Carnegie znaleźli rozwiązanie skupiające się na zarządzaniu czasem, obsłudze klienta oraz efektywności sprzedaży.
Planowanie i przeprowadzenie szkolenia dedykowanego iBAHN wypadło wspaniale. Cały zespół został zmotywowany oraz otrzymał zastrzyk tak potrzebnej energii. Najbardziej satysfakcjonujace było jednak obserwowanie rzeczywistych zmian w zachowaniu pracowników i sposobów, w jaki wykorzystywali nabyte umiejęstności
Wyzwania
Zastój ekonomiczny doprowadził do zmniejszenia się przestrzeni sprzedażowej na rynku. By zdominować kurczący się rynek iBAHN musiał zadbać o wyjątkowy poziom obsługi klienta.
Rozwiązania
Szkolenie Dale Carnegie zapewniło zindywidualizowane rozwiązania skupiające się na obsłudze klienta, sprzedaży oraz lepszym zarządzaniu czasem.
Rezultaty
Gary Bristow, dyrektor handlowy tak to skomentował: "Czwarty kwartał należał do nas. Osiągnęliśmy wspaniały sukces w postaci ponad dziesięcioprocentowego wzrostu przychodu w skali roku pomimo najtrudniejszej sytuacji w branży hotelowej od kilkudziesięciu lat. Nie mam wątpliwości, że to zasługa szkoleń Dale Carnegie."
"Planowanie i przeprowadzenie szkolenia dedykowanego iBAHN wypadło wspaniale. Cały zespół został zmotywowany oraz otrzymał zastrzyk tak potrzebnej energii. Najbardziej satysfakcjonujace było jednak obserwowanie rzeczystwistych zmian w zachowaniu pracowników i sposobów w jaki wykorzystywali nabyte umiejętności."
