Het Dale Carnegie Leadership Training for Managers programma werd geïmplementeerd om managementvaardigheden te versterken, waardoor het management zich kan focussen op de groei van het bedrijf. Bovendien werd het Fabric Architecture team via een gepersonaliseerd in-house Sales Advantage programma uitgerust met meer zelfvertrouwen en een proces om hun oplossingen enthousiast te presenteren, een gesprek te beïnvloeden en meer verkoop af te sluiten. In de loop van het veranderingsproces werden sleutelpersonen geselecteerd om aan het Effectief Communiceren en Omgaan met Mensen programma van Dale Carnegie deel te nemen. Hier werden ze meesters in het opbouwen en versterken van intermenselijke relaties, en leerden ze om te gaan met hun rol in een snelle en altijd veranderende werkomgeving.
Als gevolg van het Leadership Training for Managers programma en de druk om een efficiëntere werking te creëren, werd het bedrijf gereorganiseerd naar een vlakke structuur waardoor medewerkers aan meer verschillende rollen blootgesteld werden, waaronder ook verkoop. Als gevolg van het Sales Advantage programma steeg de omzet met 26% in vergelijking met het jaar ervoor. Als gevolg van het Effectief Communiceren en Omgaan met Mensen programma zijn ze nu uitgerust om problemen in relaties met anderen op te lossen, zijn ze meer gericht op leiderschap en presenteren ze zich met enthousiasme en vertrouwen in alle situaties.
Uitdagingen
Om het bedrijf verder te laten groeien, besefte het hoger management van Fabric Architecture dat het nodig was om de structuur van de organisatie te veranderen. Directeur Debra Drew, een Dale Carnegie alumnus, wou ervoor zorgen dat het team de nodige steun kreeg tijdens het snelle veranderingsprogramma en de bestaande zaken er niet onder zouden lijden.
Oplossingen
In eerste instantie namen drie personen deel aan het Leadership Training for Managers programma om hun managementvaardigheden te versterken en de directeurs in staat te stellen te focussen op groei. Het klantgerichte team ondergingen daarna een gepersonaliseerd Sales Advantage programma om hen vertrouwen en een proces om hun oplossing te presenteren mee te geven. Daarna werden vier sleutelpersonen gekozen om het Effectief Communiceren programma bij te wonen, waarin ze meesters werden in het opbouwen en versterken van intermenselijke relaties.
Resultaten
De verandering in de structuur is succesvol verlopen met minimale verstoring voor de organisatie. Door de relaties met de leveranciers te verbeteren groeide het personeelsbestand van de toeleveranciers met 70%. Het bedrijf realiseerde 26% omzetgroei in vergelijking met het jaar ervoor. Door in hun aanpak de klant centraal te stellen, steeg het afsluitcijfer van offertes met 23%.
“Fabric Architecture is klaar voor belangrijke groei en onze samenwerking met Dale Carnegie zal ervoor zorgen dat onze mensen de beste vaardigheden hebben om de resultaten te leveren die we nodig hebben.”
