تعلم أهمية اتخاذ موقف واثق عند التفاعل مع العملاء، وتطوير مهارات الاستماع النشطة للكشف عن احتياجات العملاء وتجنب التحديات إلى جانب إيجاد كيفية إنشاء المصداقية، والتواصل مع القيمة الخاصة بك من خلال التركيز على الحلول التي تركز على العملاء.